【禹澄 · 匠心】福建禹澄沟通技巧与礼仪培训之 “提高说话技能 改善人际沟通”

【禹澄 · 匠心】福建禹澄沟通技巧与礼仪培训之 “提高说话技能 改善人际沟通”

沟通的定义

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅，它无处不在，无时不有。

企业如何适应趋势，在激烈的市场竞争中生存并得以持续发展，很大程度上取决于如何建设和培养一支规模合理、结构优化、素质优良的人才队伍。为提升员工沟通交流能力，塑造企业良好形象，公司邀请了我们的战略合作伙伴——环球公益礼仪讲师团、春天礼仪的蔡淑婷老师，为我们组织了一场沟通技巧与礼仪培训《提高说话技能改善人际沟通》，就如何进行有效沟通，接待时如何不冷场，如何融洽谈话气氛等方面，与大家一起分享共同探索答案。

职场是一个复杂的环境，和不同的人说不同的话，掌握一门说话的语言技术，不仅可以收获更优质的人脉关系，也可以让人与人之间减少隔阂，建立起友谊的桥梁。那么自然而然，你也会在工作上大有裨益。

沟通的三大要素

本次课程的学习，为了让员工能够认识沟通在生活、工作中的重要性，通过培训，能克服人际沟通中的障碍，掌握人际沟通的技巧，并能合理运用口头语言、肢体语言、文书进行沟通，提高员工的团队合作意识。有效培养员工人际沟通能力，具备良好的沟通交流技巧及客户服务等职业能力。蔡老师通过一场“悄悄话”的小游戏展开了今天的培训，让我们深刻的懂得了沟通的三大要素：有信息、有通道、有反馈。

学会聆听

在交流中，信息流传达很重要，学会聆听，当一个好的听众一定比一个擅讲者赢得更多的好感。聆听时，目光请注视说话的人，视距离锁住在小三角区域或大三角区域，营造轻松的交流气氛。

巧妙发言

沟通中，为了避免不必要的冷场，在聆听中寻找话题。谈论对方比较感兴趣的话题，从交流中提出问题，用鼓励对方的语气或者中性的语气，与对方产生感情共鸣。避免争论和批评别人，说话要说到点子上，所谈事情的大小要表达清楚，学会聆听，巧妙发言。

学会赞美

学会赞美也是一门沟通技巧，如何巧妙的赞美别人？通过小互动，蔡老师让我们大家从吕总的服饰、长相、工作等方面等各方面夸赞吕总。“今天这件衣服穿在你身上真好看”、“天庭饱满、地阔方圆、很有福相，不愧是禹澄的财神爷”、“吕总在工作上特别出色”......。让大家明白了赞扬要及时，要具体，要真诚，要学会赞扬行为的本身。

提高说话技能  改善人际沟通

通过专业的讲解，游戏互动等丰富生动的形式，让大家学习到了如何有效沟通，在人生不同的阶段上，在工作中对应不同的人际需求，不论在什么样的场景中，我们都需要更有智慧地和别人进行沟通。通过学习沟通技巧，提高沟通能力，保证沟通信息的准确性。

千秋基业，人才为本。福建禹澄注重人才培养，强化队伍建设。优化人才队伍结构，努力提升人才队伍质量。定期进行自主培训，不断改进培养方法、途径和形式。新时代社会主义的建设对人才的需求尤为突出，我司将全面加大系统性培训工作力度，重视人才全面发展，强化人才技能培训，激发人才潜能，着力建设适应新时代发展需求的高素质人才队伍。